Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements – The Glow Beauty Academy

Les ventes de produits numériques sont fermes et définitives.
Une fois le paiement validé et les accès (lien, codes ou téléchargement) envoyés, aucun remboursement, échange ou droit de rétractation ne pourra être appliqué, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat.
En validant votre commande, vous acceptez que l’accès au contenu soit fourni immédiatement et renoncez ainsi à votre droit de rétractation.

Lorsque nous proposerons des produits physiques à la vente, nous appliquerons les règles suivantes :

Vous disposerez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article doit être dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé, non endommagé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés, ainsi que les articles en promotion et cartes-cadeaux, ne seront pas repris ni échangés.
Les retours doivent être préalablement validés par e-mail à theglowbeautyacademyteam@gmail.com et envoyés à l’adresse qui vous sera communiquée.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec une photo du produit et de son emballage.
Après validation, nous procéderons à un échange ou un remboursement selon votre choix.

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement.
En cas d’accord, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial (hors délais bancaires).

📩 Contact retours & service client
theglowbeautyacademyteam@gmail.com