Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – The Glow Beauty Academy

Dernière mise à jour : 14/08/2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet de The Glow Beauty Academy, que ce soit pour des produits numériques (eBooks, formations en ligne) ou des produits physiques (cosmétiques, accessoires, etc.).
Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et services proposés

  • Produits numériques : eBooks, formations en ligne et accès privés à du contenu dématérialisé.

  • Produits physiques : articles cosmétiques, accessoires ou autres biens matériels (e-shop).

Les descriptions, photos et informations affichées sur notre site sont données à titre indicatif.

3. Prix et paiement

  • Les prix affichés sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande pour les produits physiques.

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande et peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

4. Livraison et expédition

Produits numériques

  • Les eBooks et formations en ligne sont envoyés par e-mail sous 48h maximum après validation du paiement (généralement sous quelques heures).

  • Le lien de téléchargement ou les codes d’accès sont envoyés à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

  • Il appartient au client de vérifier ses spams/indésirables.

Produits physiques

  • Expédition sous 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement.

  • Livraison via transporteurs fiables avec numéro de suivi (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).

  • Les délais de livraison dépendent de la destination et sont précisés lors de la commande.

5. Droit de rétractation et retours

Produits numériques

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat.
En validant votre commande, vous acceptez que l’accès au contenu soit fourni immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation.
Aucun remboursement ou échange n’est possible une fois l’accès envoyé.

Produits physiques

  • Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et non endommagés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

  • Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés, les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  • Tout retour doit être préalablement validé par e-mail à theglowbeautyacademyteam@gmail.com.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 48h avec photo à l’appui.
Après validation, nous procéderons au remplacement ou au remboursement selon votre choix.

7. Remboursements

  • Pour les produits physiques, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour (hors délais bancaires).

  • Aucun remboursement n’est accordé pour les produits numériques une fois l’accès transmis.

8. Propriété intellectuelle

Les contenus numériques (eBooks, formations, vidéos, textes, images) restent la propriété exclusive de The Glow Beauty Academy.
Toute reproduction, diffusion ou revente est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.

10. Contact

📩 Service client & retours : theglowbeautyacademyteam@gmail.com